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Supprimer mon compte Puntoro

En vigueur au 21 août 2026. Dernière mise à jour : 27 août 2026.

Cette page explique comment supprimer un compte Puntoro, ce que la suppression efface, et ce qu'elle n'efface pas. Elle est consultable sans installer l'application et sans être connecté.

1. L'application concernée

Puntoro est une application mobile de suivi de matchs de padel. Son identifiant technique sur Google Play est eu.puntoro.app.

Éditeur : Corentin Doré, éditant Puntoro à titre non professionnel. Contact : contact@puntoro.eu

Cette page ne concerne que Puntoro. Elle ne permet pas de supprimer un compte FFT ou Ten'Up, un compte Google, ni un compte Strava : ces comptes appartiennent à d'autres services et ne sont pas gérés par nous.

Puntoro s'utilise sans compte. Le carnet vit sur le téléphone ; le compte sert à sauvegarder les matchs et à les retrouver sur un autre appareil. Si vous n'avez jamais créé de compte, nous ne détenons aucune donnée vous concernant sur nos serveurs : voir l'article 6 pour effacer ce qui est resté sur le téléphone.

2. Le chemin le plus simple : depuis l'application

La suppression se fait en quatre gestes, sans nous écrire et sans attendre.

  1. Ouvrez Puntoro et allez dans l'onglet « Profil ».
  2. Descendez à la rubrique « Compte » et touchez la ligne « Compte ». L'écran « Mon compte »

    3. s'ouvre.

  3. Dans la section « Mes données », touchez « Supprimer mon compte ».
  4. Une fenêtre « Supprimer mon compte ? » rappelle ce qui va disparaître. Touchez

    5. « Supprimer définitivement ».

La ligne « Supprimer mon compte » n'apparaît que si vous êtes connecté. Sans connexion, il n'y a pas de compte à supprimer.

Ce que fait ce bouton, exactement : l'application demande à notre base de données d'effacer la ligne de votre compte. Cette opération est réservée à l'utilisateur connecté et ne peut porter que sur son propre compte. Tout ce qui est rattaché au compte part dans la même opération (article 4). L'application efface ensuite les données de ce téléphone et vous déconnecte.

Il n'y a ni corbeille, ni désactivation intermédiaire, ni délai de réflexion, ni email de confirmation à attendre. C'est immédiat et définitif. Si vous voulez garder une trace de votre carnet, exportez-le avant (article 6).

3. Si vous n'avez plus l'application

Vous pouvez demander la suppression par email, sans réinstaller Puntoro.

Écrivez à contact@puntoro.eu avec pour objet « Suppression de compte », et indiquez l'adresse email du compte à supprimer. C'est la seule information dont nous avons besoin.

Vérification d'identité. Nous vérifions seulement que la demande vient bien du titulaire du compte, et pas plus. Nous répondons à l'adresse email du compte et demandons une confirmation depuis cette adresse. Si vous écrivez depuis une autre adresse, la demande de confirmation partira quand même vers l'adresse du compte. Nous ne demandons ni pièce d'identité, ni justificatif de domicile, ni photographie. Si un doute sérieux subsiste sur l'identité du demandeur, nous le disons et précisons ce qui nous manque, conformément à l'article 12.6 du RGPD.

Délai. La suppression intervient au plus tard 30 jours après votre confirmation — le RGPD prévoit un mois (article 12.3). En pratique, le traitement prend quelques jours, car il est fait à la main. Nous vous confirmons par email quand c'est fait.

La demande est gratuite.

4. Ce qui est supprimé

La suppression porte sur :

Tout cela tient à une seule règle : dans notre base de données, chaque ligne qui vous concerne est rattachée à la ligne de votre compte par une suppression en cascade. Effacer le compte emporte le reste dans la même opération. Rien n'est conservé « au cas où », rien n'est simplement masqué.

5. Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi

Nous préférons le dire clairement plutôt que de vous laisser croire à une disparition totale.

Les données restées sur le téléphone. Si vous supprimez depuis l'application, elles sont effacées dans le même geste. Si vous passez par email alors que l'application est encore installée, la copie locale reste sur l'appareil : utilisez « Réinitialiser mes données » (article 6) ou désinstallez l'application. Par ailleurs, si la sauvegarde Android de Google est activée sur votre téléphone, une copie de la base locale de l'application peut se trouver dans votre sauvegarde Google : elle est chez Google, dans votre espace, et hors de notre portée — elle se gère depuis les réglages de votre téléphone. Le jeton de connexion, lui, est explicitement exclu de cette sauvegarde par l'application.

Les journaux techniques de l'hébergeur. Nos fonctions serveur sont exécutées par Cloudflare, Inc. Chaque appel produit un journal d'invocation contenant l'adresse IP, l'adresse demandée et l'horodatage. Ces journaux servent à la sécurité et au diagnostic, sont conservés au plus sept jours sans réglage possible de notre côté, puis disparaissent d'eux-mêmes. Ils ne sont pas rattachés à un compte : nous ne pouvons pas en extraire les lignes d'une personne, et il n'y a rien à y supprimer manuellement. Le cache serveur des recherches de classement fédéral, lui, ne contient aucune donnée de compte et expire au bout de six heures.

Les noms saisis par d'autres personnes. Si un autre utilisateur a écrit votre prénom dans son propre carnet ou dans son répertoire de joueurs, cette ligne appartient à son carnet : elle n'est pas rattachée à votre compte et ne disparaît pas avec lui. Même chose si votre prénom figure dans une partie créée par quelqu'un d'autre sans que vous y soyez inscrit avec un compte — par exemple si vous avez pris une place en invité depuis un lien de partage. La règle que nous appliquons dans ces cas est l'anonymisation : sur demande à contact@puntoro.eu, nous remplaçons le prénom par une mention neutre. Nous ne supprimons pas le carnet d'un tiers, mais votre nom en sort.

Ce qui a déjà circulé hors de nos serveurs. La page publique d'une partie produit un aperçu de lien, que les messageries recopient dans la conversation où le lien a été partagé ; l'image d'aperçu peut rester en cache jusqu'à un jour. Une fois la partie supprimée, la page n'affiche plus rien, mais nous ne pouvons pas retirer ce qu'une conversation ou une capture d'écran a déjà enregistré.

En dehors de ces cas, nous ne gardons aucune autre copie de vos données après suppression. Si une obligation légale nous imposait de conserver un élément — une demande d'une autorité judiciaire, par exemple — nous vous l'indiquerions dans notre réponse.

6. Effacer ses données sans supprimer le compte

Deux options existent, dans l'application, pour les cas où la suppression du compte est excessive.

« Réinitialiser mes données » — onglet « Profil », ligne « Compte », écran « Mon compte », section « Mes données ». Efface ce qui est sur le téléphone : matchs, relevés de classement, palmarès, notes, répertoire de joueurs et réglages. Votre compte et votre sauvegarde en ligne ne bougent pas : cette sauvegarde reste disponible et peut revenir sur un appareil par une synchronisation. C'est irréversible localement.

« Exporter mes données » — onglet « Profil », ligne « Exporter mes données ». Produit un fichier JSON contenant votre carnet, que vous pouvez enregistrer ou vous envoyer. Faites-le avant toute suppression : après, il n'y a plus rien à exporter.

7. Vous n'êtes pas utilisateur, mais votre nom apparaît dans Puntoro

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour demander un retrait.

Écrivez à contact@puntoro.eu en indiquant où votre nom apparaît : le lien de la page de la partie, ou le contexte dans lequel vous l'avez vu. Nous ne demandons aucune pièce d'identité, seulement de quoi retrouver la ligne concernée. Nous appliquons la règle de l'article 5 : anonymisation du prénom, ou retrait quand la ligne peut être supprimée sans toucher au carnet d'un autre utilisateur.

Si vous avez pris une place en invité depuis un lien de partage, la page de la partie vous permet aussi de vous désister vous-même, depuis le navigateur avec lequel vous vous étiez inscrit.

Les explications complètes — quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits — figurent dans la politique de confidentialité : https://match.puntoro.eu/confidentialite

8. Contact et autres documents

Pour toute question ou demande relative à cette page : contact@puntoro.eu. Nous répondons en français ou en anglais.